Liebe Kundinnen und Kunden,
die Ausnahmesituation auf den Energiemärkten führt derzeit zu sehr vielen Kundenanfragen. Uns ist es wichtig, auch in dieser Ausnahmesituation weiter für Sie da zu sein. Wir haben alle Ressourcen mobilisiert, um Ihre berechtigten Fragen zu beantworten. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass es sowohl im Kundencenter als auch in der Telefonie und der E-Mail-Bearbeitung zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Zählerstände und die Änderung von Abschlägen können Sie bequem auch in unserem Onlineportal eingeben.
Eine allgemeine Information zu den Strom- und Gas-/Wärmepreisbremsen finden Sie hier.
Fragen zur Dezember-Soforthilfe, der Strom- und Gas-/Wärmepreisbremse sowie der aktuellen Lage in der Energiekrise beantworten wir für Sie auch hier auf unserer FAQ-Seite.
